Ekademia.pl
Kompleksowa platforma do marketingu, sprzedaży i dostarczania kursów i usług wiedzowych
Kompleksowa platforma do marketingu, sprzedaży i dostarczania kursów i usług wiedzowych
CPM-y w wielu niszach 2-3x wyższe niż 2-3 lata temu, iOS14+ i podobne zmiany, w tym ograniczenia działania cookie zabijają retargeting, zimny ruch konwertuje tragicznie, a ludzie mają banner blindness na „kursowe” kreacje. "Wydałem kilka tysięcy na reklamy i nie sprzedałem nic"
Prowadziłem kampanie reklamowe dla kilku różnych produktów z sumą budżetów około 100 tys. zł miesięcznie przed i po wprowadzeniu iOS14 - zmiany tak istotnej, że akcje FB spadły o 70%. Widziałem spadek rentowności reklam o 20-30% zaraz po wybuchu wojny.
Na powyższy problem są dwa rozwiązania.
Nadal działają bezpośrednie reklamy kursów aktywnie poszukiwanych przez klientów - np. oferujących formalne uprawnienia, wymaganych przez pracodawcę itp. Jeśli klient wprost wpisuje w wyszukiwarkę "kurs TEMAT" bo musi taki ukończyć, to reklama często nadal się opłaca.
Tutaj istotne jest ustalenie właściwej ceny kursu, w czym pomoże Ci reklamowanie kursu w różnych cenach z pomocą kuponów oraz statycznych i jednorazowych ofert i śledzenie skuteczności ofert oraz źródła pozyskania klienta. W tym Ekademia Ci pomoże.
Czasy tanich i bardzo skutecznych prostych kampanii reklamowych promujących kursy są generalnie za nami. Trzeba się z tym pogodzić i zmienić strategię. Zapomnij o tym, że się wzbogacisz sprzedając kurs za 50 zł.
Możesz albo sprzedawać droższe kursy (odpowiednio modyfikując ofertę i ich zawartość), budować ścieżki kursów albo oferować samemu lub przez partnera wdrożenia i doradztwo. Ważne jest, aby typowa 3-6mc wartość klienta była powyżej 1500 zł. Wtedy masz realną szansę skalować biznes za pomocą reklamy.
Jak to zrobić?
Na Ekademii możesz sprzedawać dużo więcej niż kursy video. Możesz prowadzić warsztaty, sprzedawać usługi, budować społeczności. Traktuj pierwszą sprzedaż jako nawiązanie głębokiej relacji z klientem, której celem jest pomoc mu w dużo większym zakresie niż może zaoferować kurs.
Powinieneś dogadać się z innymi trenerami albo dostawcami zbieżnych usług na cross-promocję. Przestań myśleć kategorią tylko Twoich produktów. Twoi najlepsi klienci i tak kupują od Twojej konkurencji. Zarób na tym. Program Partnerski Ekademii, jako trzecia strona, gwarantuje Ci uczciwe rozliczanie generowanych dochodów i możliwość ustawiania indywidualnych warunków współpracy. Nawet jeśli partner sprzedaje swoje usługi/produkty gdzie indziej, możesz podpisać z nim umowę na oferowanie ich przez Ekademię.
Ekademia oferuje wsparcie dla up-sellingu i cross-sellingu. W kursie możesz ustawić jedną pokazywaną wszystkim jednorazową ofertę oraz wiele opcjonalnych ofert różnego rodzaju - jednorazowych, statycznych, czasowych, wirusowych. Możesz kontaktować się z klientami indywidualnie i masowo przez listę uczestników, historię zamówień, forum aktualność oraz integrując Ekademię albo poszczególne kursy z systemem do e-mail marketingu - naszym dostępnym w cenie albo dowolnym innym.
Ekademia oferuje bardzo zaawansowane narzędzia do śledzenia LTV klientów, ścieżki klienta, szczegółowej atrybucji źródła pozyskania klienta oraz pogłębionej analizy LTV konkretnych punktów startowych - np. względem produktu, ceny produktu, kampanii, reklamy itd. Dodatkowo możesz ręcznie albo automatycznie wykluczać klientów z kampanii albo dodawać ich do kampanii retargetingowych. Gdy przestaniesz analizować poszczególne transakcje a zaczniesz patrzeć na wartość klienta, reklama znowu może być opłacalna.
Kurs opublikowany = w ciągu 24-72h jest na Telegramie, Torrentach, Discordach, repozytoriach plików i dokumentów, grupach „kursy za free” itp. „Sprzedałem 400 dostępów, a ściągnięto nielegalnie 8-10 tysięcy razy”
Tak było zawsze i to się nigdy nie zmieni. Nie ma sensu poświęcać energii na walkę z piractwem - największe korporacje na świecie sobie z tym nie radzą.
Dlaczego możesz to zignorować i nadal prowadzić dochodowy biznes? Piraci dzielą się na 2 kategorie. Ci, którzy piracą wszystko dla zasady. Ci i tak nigdy od Ciebie nic nie kupią. Drudzy piracą, bo z jakiegoś powodu nie chcą albo nie mogą zapłacić ceny, której oczekujesz, ale są w Twojej grupie docelowej. Ci zapłacą za coś, czego nie da się spiracić.
Sa dwa "sposoby" na piractwo.
Pierwszy polega na budowaniu multimodalnych kursów z testami, społecznością i nawet kontrolą postępów (uwalnianiem materiałów zależnie od czasu na kursie albo ukończonych wcześniejszych modułów). Jeśli kurs składa się z wielu filmów, artykułów, dokumentów i testów, jego piracenie jest uciążliwe i tym samym tylko najbardziej pożądane i masowe kursy padną jego ofiarą. Ekademia umożliwia budowanie tak rozbudowanych kursów - jak żadna inna platforma.
Drugim lepszym "sposobem" na piractwo jest takie budowanie i projektowanie kursów, aby promowały Twoje lub Twoich partnerów warsztaty, szkolenia na żywo, doradctwo, wdrożenia, fizyczne produkty - to, co wykracza poza treść cyfrową. Wtedy spiracone materiały stają się Twoimi materiałami marketingowymi.
Branża muzyczna najszybciej i najbardziej została dotknięta piractwem. Nadal jednak zarabia na treściach cyfrowych, ale najwięcej zarabia na doświaczeniu na żywo.
Tutaj powtórzę rozwiązania z problemu dot. reklam:
Na Ekademii możesz sprzedawać dużo więcej niż kursy video. Możesz prowadzić warsztaty, sprzedawać usługi, budować społeczności.
Powinieneś też dogadać się z innymi trenerami albo dostawcami zbieżnych usług na cross-promocję. Przestań myśleć kategorią tylko Twoich produktów. Twoi najlepsi klienci i tak kupują od Twojej konkurencji. Zarób na tym. Program Partnerski Ekademii, jako trzecia strona, gwarantuje Ci uczciwe rozliczanie generowanych dochodów i możliwość ustawiania indywidualnych warunków współpracy. Nawet jeśli partner sprzedaje swoje usługi/produkty gdzie indziej, możesz podpisać z nim umowę na oferowanie ich przez Ekademię.
Ciągłe odpowiadanie na te same pytania w grupie/ Discordzie/ mailach. Ludzie kupują kurs, ale oczekują 1:1 coachingu za 97 zł. „Dlaczego mi nie wychodzi?” po przerobieniu 10% materiału. „To nie pasywny dochód, to druga praca”.
Ten problem dotyczył zawsze tanich kursów. Dlatego tanie kursy mają sens tylko w 2 przypadkach: Jest na nie bardzo duży, stały popyt albo generują one sprzedaż dużo droższych kursów (usług). W obu przypadkach z dochodu możesz i powinieneś opłacić kogoś do pomocy. AI pomoże, ale problemu nie załatwi - zwłaszcza, że klienci na tanie produkty najczęściej domagają się wsparcia człowieka, nawet jeśli odpowiedź dostali w mailu, na który odpisują.
Ludzie kupujący tanie kursy mają często tak absurdalne/ niszowe/ wynikające z nieuwagi problemy, że nawet doświadczeni sprzedawcy generujący z biznesu ogromne pieniądze czasami wymiękają, nierzadko prosząc Ekademię o wsparcie (które otrzymują).
Od kilkunastu lat na Ekademii sprzedawane są w dużych ilościach tanie kursy do nietechnicznego odbiorcy. Wprowadziliśmy mnóstwo drobnych ulepszeń, aby ograniczyć pytania klientów do sprzedawców i do nas. Dzięki temu możliwe jest obsługiwanie samodzielnie tysięcy uczestników tanich kursów bez utraty zdrowia psychicznego... aczkolwiek nadal trafiają się "jednostki", które potrafią "przeramować" sens życia.
Pamiętaj, że Ekademia to nie jest marketplace. Nie jesteśmy stroną transakcji między Tobą a klientem - możesz "zwolnić" dowolnego klienta w sposób, jaki uważasz za stosowny. Nie narzucimy Ci też nigdy zwrotu pieniędzy. Ekademia "wkracza" jako trzecia strona w przypadku naruszania przez sprzedawcę prawa lub regulaminu platformy, w celu niezależnego potwierdzenia faktów (np. logi uczestnika) co ułatwia rozwiązywanie poważnych sporów i pomocy technicznej.
Rozwiązaniem więc jest albo usunięcie tanich produktów z oferty albo wybór niszy, gdzie popyt na nie jest od lat duży i nie spada, albo istotne zwiększenie głębokości oferty. Nie szerokości (więcej tanich kursów), ale głębokości (więcej bardziej zaawansowanych kursów i usług).
Rozwiązanie pierwsze znacznie ograniczy problem "support hell" - klienci płacący więcej rzadko mają nieuzasadnione problemy, rzadko się awanturują bez powodu, a każdorazowa interakcja to szansa na pogłębienie relacji.
Rozwiązanie drugie i trzecie albo wynagrodzą Ci znoszenie tej uciążliwości albo po prostu pozwolą oddelegować te najbardziej uciążliwe interakcje.
Jest bardzo duża różnica między otrzymaniem e-maila od klienta, który wydał 20 zł, który 1 zdanie ze źle opisanym problemem oblał 5 akapitami wyzwisk, a otrzymaniem e-maila od asystenta, który najpierw ustalił dokładnie na czym problem polega i przekazał Ci pozbawioną emocji esencję, jeśli sam rozwiązać go nie pokaże.
Twórcy czują się samotni w swoich problemach, nie mając zespołu ani wsparcia korporacyjnego. Ciągłe porównywanie się z wyidealizowanymi wynikami konkurencji w social mediach prowadzi do poczucia bycia gorszym, mimo obiektywnych sukcesów. „Jestem w tym sam i nikt mnie nie rozumie”.
Wśród doświadczonych czytelników tego raportu mamy twórców i sprzedawców. Czasami pełnimy obie te funkcje. Powiedzmy sobie coś szczerze. Dla większości z nas najbardziej fascynujący jest etap projektowania kursu albo procesu sprzedażowego. Przychodząca później walka o tzw. market fit, czyli trafienie z tematyką, ofertą i reklamą w zainteresowanie klientów oraz późniejsze zarządzanie biznesem, optymalizacja, wspomniana już obsługa klienta i wszystkie pozostałe problemy potrafią wykończyć. Nie mówimy przecież o firmach, które mają pracownika do każdego problemu. W większości przypadkach pracujesz albo całkowicie sam, albo masz do pomocy 2-3 osoby zwykle pracujące zdalnie, nierzadko dorywczo.
Oznacza to, że borykasz się z samotnością.
Zacznijmy od tego, że jest to stan "naturalny" dla każdego przedsiębiorcy. To nie jest kwestia branży. Pracując przez lata jako doradca właścicieli spotykałem się z samotnością u samodzielnych przedsiębiorców i tych posiadających dziesiątki pracowników pracujących w tym samym budynku. Samotność jest cechą przedsiębiorczości, a nie tej branży.
Nie pozbędziesz się samotności zatrudniając ludzi. Pracownicy z definicji mają inny system wartości i inne postrzeganie świata niż przedsiębiorcy. Połowy rzeczy nie będziesz mógł im powiedzieć, aby ich nie przerazić, zniechęcić albo przekierować na niewłaściwe cele.
Powyższe dotyczy to również członków rodziny, którzy nie pracują z Tobą nad biznesem. Rodzina rozwiązuje problem samotności w sensie fizycznym - tj. jest nieoceniona, jeśli pracujesz z ludźmi zdalnie. Ale, poza poniższym przypadkiem, rodzina nie rozwiązuje problemu samotności przedsiębiorcy.
Zdecydowanie najlepszym rozwiązaniem problemu samotności jest praca nad tym biznesem ze wspólnikiem, z żoną lub mężem albo z kimś z rodziny, kto ma tak samo zbieżne z Tobą cele. Zbieżność długoterminowych celów jest absolutnie niezbędna, aby nie zamienić samotności w piekło spółki.
Drugim w kolejce rozwiązaniem jest regularne spotkania z grupą innych przedsiębiorców, który prowadzą podobną "walkę" i nie ukrywają swoich problemów. Nie będzie więc to społeczność autorów i sprzedawców w social mediach, gdzie każdy robi sobie marketing i pokazuje przerysowane sukcesy. Będzie to społeczność warsztatowa - bez elementu rozwiązywania problemów, nie ma żadnej motywacji, aby być szczerym w omawianiu swoich problemów.
Dlatego Ekademia oferuje cotygodniowe warsztaty na Google Meet z ekspertem i innymi sprzedawcami. Spotkania skupiają się głównie na praktycznym rozwiązywaniu problemów związanych z tym biznesem - technicznych, marketingowych, organizacyjnych oraz czasami osobistych. Jeśli nie masz wspólnika, trudno o lepsze miejsce na jego szukanie.
Ludzie kupują, pobierają wszystkie materiały, szybko przerabiają i żądają zwrotu. Platformy typu marketplace najczęściej akceptują żądanie zwrotu bez pytania.
To jest natura rozwiniętych rynków. Naście lat temu poziom zwrotów w Polsce wynosił 1-5%, ale w USA było to 15-30%. Dzisiaj Polska "dogoniła" zachów pod tym względem. Dodatkowe zmiany w prawie ułatwiły i wypromowały ten proceder. Jak się przed tym bronić?
Po pierwsze na Ekademii sprzedajesz przez Twój punkt płatności (PayPal, PayU). To Ty decydujesz o polityce zwrotów, a ew. naruszenia, chargenacki czy nawet nieuzasadnione "disputy" innych trenerów nie mają wpływu na Twoją wiarygodność u operatorów płatności.
Ekademia domyślnie w formularzu posiada akceptację uruchomenia usługi przed terminem na zwrot i tym samym rezygnacji z ustawowego prawa do zwrotu. Kwestia zwrotu staje się Twoją polityką.
Ekademia posiada bardzo szczegółowe raporty aktywności uczestników na kursach - widać co i ile razy oglądali/pobrali.
Ekademia pozwala uwalniać materiały z opóźnieniem - np. po upłynięciu czasu na zwrot - albo po wykonaniu akcji - np. dodatkowym potwierdzeniu, że ktoś po zapoznaniu się z próbką materiałów rezygnuje z naszej gwarancji satysfakcji.
Na Ekademii możesz sprzedawać dużo więcej niż kursy video. Możesz prowadzić warsztaty, sprzedawać usługi, budować społeczności - produkty i usługi, których nie da się skonsumować i zwrócić.
Podsumowując - Ekademia daje Ci dużo więcej swobody konstruowania polityki zwrotów - tak, jak przy własnym rozwiązaniu - ale z profesjonalnym wsparciem w tym zakresie.
Wkładzasz miesiące pracy w kurs, a kończy go 5-15% osób, reszta nie przechodzi nawet 2 modułu. Mimo wielu sprzedanych kursów masz mało success stories, słaby social proof i trudniej Ci sprzedawać. „Po co ja to w ogóle robię, jak nikt tego nie kończy?”
Ten problem nie dotyczy kursów oferujących uprawnienia, formalne certyfikaty itp. - tj. takich, w których Ekademia wymusza obejrzenie materiałów, zaliczenie quizów i dostarczenie wykonanych zadań przed otrzymaniem certyfikatu. Tak, Ekademia to wszystko może robić automatycznie, jeśli będziesz tego chciał.
Jest to pierwsza wskazówka, jak poradzić sobie z problemem małej motywacji. Buduj kursy, które wymagają czegoś od klienta - np. nie pozwól mu skakać po kursie, albo uzależnij to od dodatkowej opłaty - to też Ekademia potrafi.
Dawaj najlepszą rzecz w kursie na samo początek kursu. Nie buduj kursu od podstaw do rezultatu, ale zacznij od razu od dostarczenia najbardziej pożądanego rezultatu. Dzięki temu uzyskasz pozytywny feedback nawet po przejściu pierwszego modułu oraz zmotywujesz więcej osób do zapoznania się z resztą, gdy zobaczą rezultat.
Uzupełnij kursy (np. za dodatkową opłatą) o wsparcie trenera/eksperta. Przy dużych kursach, w których uczestniczyły setki osób na raz, cotygodniowe 1-2h spotkanie z trenerem podwoiło 90 dniową retencję na kursie - tj. 2 razy więcej osób było aktywnych przez 90 dni niż na kursach bez wsparcia. Oczywiście Ekademia dostarcza Ci dane o retencji, które możesz analizować wg. kohort (grup) klientów.
Bot Ekademii też sam przypomina e-mailem kursantom, że nie ukończyli kursów, gdzie skończyli i jaki materiał jest następny.
Gdy ktoś wraca do kursu, Ekademia ładuje kurs tam, gdzie uczestnik skończył - otwiera ostatnio przeglądany zasób i sekcję. Dodatkowo materiały video, audio i PDF ładują się w tym momencie, gdy ktoś skoczył je przeglądać - niezależnie od używanego urządzenia. To bardzo ułatwia kontynuowanie nauki.
Ekademia w każdej sekcji pokazuje listę zasobów w danej sekcji oraz innych stron i sekcji, gdzie się coś zmieniło. Natychmiast widać nowości. Ale korzystaj też z forum aktualności i pisz o większych, ciekawszych zmianach albo dziel się sukcesami uczestników. Wiadomości z tego forum są wysyłane do wszystkich uczestników.
Dodaj do kursów forum albo nawet fora dyskusyjne - jeśli chcesz Ekademia może wysyłać wszystkim albo tylko chętnym uczestnikom e-maile z nowymi dyskusjami. Po pierwsze będziesz mógł włączyć komentarze w materiałach - komentarze są obsługiwane przez forum, więc łatwo się tym zarządza. Po drugie będziesz mógł pobudzać uczestników do interakcji.
Na Ekademii możesz sprzedawać dużo więcej niż kursy video. Możesz prowadzić warsztaty, sprzedawać usługi, budować społeczności - produkty i usługi. Traktuj uczestników kursów jako osoby sprawdzające Twoją wiarygność przed zainwestowaniem większych pieniędzy w Twoje lub polecane przez Ciebie usługi.
Rynek jest totalnie przesycony. Na każdy temat jest już 50+ kursów. Ludzie widzieli zbyt wiele „jak robić 100k/mc w 30 dni” i już nie wierzą w nic. Szczególnie w niszach dot. zarabiania pieniędzy.
Jestem na tym rynku 25 lat i nie inaczej było na początku. Zawsze było wrażenie, że "grifterzy" zarabiają wszystkie pieniądze. Pisząc zawsze mam na myśli conajmniej początku XX wieku - tak, przykłady scamów mają już conajmniej 100 lat, a z pewnością obietnica szybkich albo łatwych zarobków była metodą na szybkie zarobki już kilkaset lat temu. Po prostu na rynku zawsze będą naiwni ludzie i ludzie, którzy będą robili na nich pieniądze. To nie sprawia, że rzetelne kursy nie zarabiają.
Przez te wszystkie lata miałem okazję osobiście poznać wielu znanych sprzedawców marzeń. I chociaż zarabiali oni nierzadko dobre pieniądze, z pewnością nie było to łatwe ani pasywne - prawie bez wyjątku byli to jedni z najbardziej zapracowanych i systemtycznych ludzi w branży. To w żaden sposób nie usprawiedliwia tego, co sprzedawali, ale zrozum, że nie ma łatwej i szybkiej drogi do sukcesu w tym biznesie. Są takie obietnice składane, ale osoby je składające też musiały się napracować.
Ostatecznie więc różnica między kimś, kto oferuje scam i kimś kto oferuje rzetelną, potrzebną klientom posiadającym pieniądze wiedzę, zakładając, że obaj pracują równie cieżko, jest taka, że scamer szybciej zarobi ale też szybciej straci, szybciej zaistnieje, ale też szybciej strafi autorytet.
Czy ten fakt ułatwia robienie biznesu? Tak. Jeśli zależy Ci na tym, co sprzedajesz, wiedz, że ktoś przyciągający część Twoich klientów nierealnymi obietnicami pracuje tak samo cieżko albo nawet cieżej niż Ty. I o ile nie jest socjopatą, codziennie kładzie się spać zastanawiając się kiedy to wszystko runie mu na głowę. Pieniądze to tylko element układanki, na dłuższą metę wcale nie najważniejszy.
Biznes, który rośnie wolniej, bo budowany jest na rzetelnych fundamentach, będzie trwał dłużej. W perspektywie czasu może nawet da tyle samo albo więcej pieniędzy, a na pewno więcej spokoju, niż biznes budowany na nieszczęściu albo naiwności ludzi.
Scamer ma dwie drogi. Albo żyje z "jednorazowych frajerów", przez co wzrost biznesu oznacza, że jego rynek się kurczy. Albo buduje kult - czyli robi w socjopatyczny sposób to, co Ty powinineś robić moralnie - stawia na długoterminową relację z klientem i zwiększa jego LTV.
Na Ekademii możesz sprzedawać dużo więcej niż kursy video. Możesz prowadzić warsztaty, sprzedawać usługi, budować społeczności. Traktuj pierwszą sprzedaż jako nawiązanie głębokiej relacji z klientem, której celem jest pomoc mu w dużo większym zakresie niż może zaoferować kurs.
Powinieneś dogadać się z innymi trenerami albo dostawcami zbieżnych usług na cross-promocję. Przestań myśleć kategorią tylko Twoich produktów. Twoi najlepsi klienci i tak kupują od Twojej konkurencji. Zarób na tym. Program Partnerski Ekademii, jako trzecia strona, gwarantuje Ci uczciwe rozliczanie generowanych dochodów i możliwość ustawiania indywidualnych warunków współpracy. Nawet jeśli partner sprzedaje swoje usługi/produkty gdzie indziej, możesz podpisać z nim umowę na oferowanie ich przez Ekademię.
Ekademia oferuje wsparcie dla up-sellingu i cross-sellingu. W kursie możesz ustawić jedną pokazywaną wszystkim jednorazową ofertę oraz wiele opcjonalnych ofert różnego rodzaju - jednorazowych, statycznych, czasowych, wirusowych. Możesz kontaktować się z klientami indywidualnie i masowo przez listę uczestników, historię zamówień, forum aktualność oraz integrując Ekademię albo poszczególne kursy z systemem do e-mail marketingu - naszym dostępnym w cenie albo dowolnym innym.
Ekademia oferuje bardzo zaawansowane narzędzia do śledzenia LTV klientów, ścieżki klienta, szczegółowej atrybucji źródła pozyskania klienta oraz pogłębionej analizy LTV konkretnych punktów startowych - np. względem produktu, ceny produktu, kampanii, reklamy itd. Dodatkowo możesz ręcznie albo automatycznie wykluczać klientów z kampanii albo dodawać ich do kampanii retargetingowych. Gdy przestaniesz analizować poszczególne transakcje a zaczniesz patrzeć na wartość klienta, reklama znowu może być opłacalna.
Notoryczne promocje 19,99 zł, 90% zniżki, pakiety kursów, subskrypcje całej platformy, wielostanowiskowe oferty B2B. Klienci niby kupują, platformy są warte miliardy, ale twórcy dostają grosze. "To już się nie opłaca”.
Naturą marketplace jest to, że to platforma ma relację z klientem, a nie dostawca produktu, który platforma sprzedaje. Przez to marketplace ma ogromną siłę negocjacyjną, marketingową. "Klient ma zawsze rację", ty jesteś tylko coraz bardziej anonimowym dostawcą.
Dostajesz niby zasięg i szybką sprzedaż, ale przestajesz być przedsiębiorcą. Nie masz nawet prawa kontaktować się z własnymi uczestnikami w celach komercyjnych, często nie możesz ich nawet wyeksportować.
Obecność na typowym marketplace opłaca się tylko jeśli masz znane nazwisko, ale nie masz zasięgów. Mając pewność sprzedaży, marketplace włoży istotne środki w promocję. W każdym innym przypadku długoterminowo jest to niekorzystne - gdy masz duże zasięgi albo jesteś początkujący, lepiej budować coś własnego.
Marketplace miałby sens, gdybyś mógł otwarcie promować swoje oferty poza nim - ale praktycznie żaden się na to nie zgadza, albo istotnie to ogranicza.
Ekademia ma katalog kursów, ale nie jest typowym marketplace.
Ty jesteś sprzedawcą - klient ma relację biznesową z Tobą, a nie z Ekademią. Wszystkich klientów i transakcje z pełnymi danymi możesz bez problemy ekspotować. Możesz nawet zintegrować Ekademię z zewnętrznym systemem mailingowym, CRM itp.
Ekademia oferuje szereg narzędzi - systemy prywatnych i masowych wiadomości, fora dyskusyjne - do dowolnej, komercyjnej komunikacji z Twoimi klientami. Możesz też w kursach wstawiać dowolne oferty i kierować na dowolne strony - to jest Twój kurs, Twój klient i Twoja odpowiedzialność. Możesz więc promować i sprzedawać inne Twoje lub partnerów produkty dostępne na Ekademii (zachęcamy) lub poza nią.
Gdy klient kupuje lub zapisuje się za darmo na Twój produkt, tworzy konto na Ekademii, ale Ekademia (objęta RODO/GDPR) nie otrzymuje od niego zgody na komunikację marketingową. Oznacza to, że nie oferujemy Twoim klientom produktów Twojej konkurencji tylko dlatego, że są użytkownikami platformy, tak jak robią to marketplace'y.
Niektóre platformy są niedrogie, ale cieżko z nich wyjść. Niektóre są dobre do tworzenia kursów, inne dobre do sprzedaży - płacę więc za coraz więcej narzędzi. Z drugiej strony rozwiązania hostowane samodzielnie płacę raz (albo wcale), ale jego utrzymanie, ciągłe ataki hakerów, aktualizacje i konfiguracja jest uciążliwa i kosztowna, jeśli sam nie jesteś programistą.
Ekademia daje Ci najlepsze cechy z obu światów.
Ekademia to jednolita platforma z jedną bazą użytkowników. Użytkownicy mają jedno hasło do Ekademii i platform w domenach sprzedawców. Zawsze widzą wszystkie swoje kursy - ale przekierowujemy ich na właściwą domenę. To sprawia, że problemów technicznych jest zdecydowanie mniej, a klienci kupują kolejne produkty chętniej - jest im łatwiej. Między 40-50% kupujących miało wcześniej konto na Ekademii. To my dbamy o to, aby platforma działała, borykamy się z atakami, problemami technicznymi, aktualizacją itd. Kosztuje Cię to zdecydowanie mniej niż zewnętrzne wsparcie.
W pakiecie CONTROL™ funkcjonujesz we własnej domenie, struktura adresów (i SEO) jest w razie czego łatwa do odtworzenia na rozwiązaniach open source. W każdym pakiecie dane klientów, transakcji i nawet całe kursy możesz w każdej chwili wyeksportować.
Kierujemy się filozofią "Vendor love, a nie vendor-lock".
Są tacy użytkownicy Ekademii, którzy przez lata zapacili nam dziesiątki, nawet setki tysięcy złotych za obsługę - samemu zarabiając miliony. Dla jednych to dużo. Dla kogoś, kto może dzięki Ekademii samodzielnie prowadzić biznes obsługujący tysiące klientów rocznie, generujący setki tysięcy czy nawet miliony złotych rocznie, to jest nadal dużo mniej niż cena własnego stresu, czasu i ludzi, których musiałby zatrudnić albo podwykonawców, których musiałby opłacić, aby mieć porównywalną jakość usługi.
Niedocenianą korzyścią jest też to, że w przypadku konfliktu z klientem albo np. instytucją autoryzującą możemy wystąpić jako trzecia strona i potwierdzić np. logi i zachowanie klienta na kursie. Gdy sam utrzymujesz platformę, łatwo Ci zarzucić manipulowanie danymi.
Rozmawiamy o biznesie. Możesz zaoszczędzić dzisiaj i zapłacić utraconymi korzyściami, rachitycznym wzrostem, marnowaniem czasu na walke z technologią i drogą migracją na poważne narzędzie później, albo dzisiaj płacić rozsądne pieniądze za spokój i możliwość skupienia się na wzroście. To jest kwestia Twojej dojrzałości biznesowej.
Jeśli aktywnie wydajesz na reklamę, to tylko na tym fakcie narzędzia analityczne Ekademii zaoszczędzą Ci więcej pieniędzy niż jej koszt. Za same narzędzia do atrybucji i analizy LTV konkurencja liczy sobie więcej pieniędzy.
Kursy robione przez AI, cale platformy oferujące użytkownikom kursy tworzone w locie na dowolny temat, oraz coraz częstsze uczenie się z czatem GPT itp.
AI zmienia w tym zakresie tyle, ile zmieniło pojawienie się darmowych treści w Internecie. Po 2000 roku uzyskanie wiedzy wykraczającej poza własne doświadczenie nie wymagało studiowania setek stron książek. Ktoś (blogger, youtuber) nam ją streścił i wyłożył za darmo albo za grosze. W rezultacie ilość takiej treści urosła do rozmiarów zdecydowanie przekraczających książki przed internetem.
Dzisiaj AI pozwala uzyskać wiedzę wykraczającą poza własne doświadczenie bez studiowania setek stron www czy filmów na YT. AI nam je streści i wyłoży za darmo albo za grosze. Dostrzegasz analogię?
Blogi i YouTUBE nie zabiły kursów online - przyczyniły się do ogromnego wzrostu całego rynku, gdy ilość darmowej, często sprzecznej wiedzy przestała być "zarządzalna".
AI czyni wiedzę bardzo dostępną... dla osób, które wiedzą, czego dokładnie szukają. Zadaj mu ogólne pytanie, a otrzymasz poprawną ale bezwartościową (zbyt ogólną) wiedzę. Zadaj szczegółowe, niedeterministyczne pytanie 3 głównym modelom, a otrzymasz 3 różne, często sprzeczne odpowiedzi. "Niedeterministyczne" - tj. bez zero-jedynkowej odpowiedzi.
Po zachłyśnięciu się AI ludzie, którzy kupowali kursy i szkolenia, znowu zaczną płacić za przewodnika po wiedzy, gdy niejednoznaczne odpowiedzi zablokują ich rozwój, a za pomocą AI dostosują wiedzę do własnej sytuacji.
Trzeba dodać, że klienci zasadniczo nigdy nie kupowali wiedzy, ale uprawnienia (prestiż) albo człowieka, a konkretniej jego historię i system wartości. Tak było zawsze, a na pewno w ciągu ostatnich 25 lat i jest tak teraz - dlatego “ta sama wiedza “ ciągle się sprzedaje, co kilka lat nowi autorzy odkrywają te same koncepcje (np. stoicyzm) i ludzie się tym na nowo fascynują.
Wspomniałem też, że AI stara się być obiektywne, przez co rzadko potrafi dać jednoznaczną odpowiedź w szerokim spektrum problemów. Aby to zrobić wymaga zawężenia systemu wartości i modelu pracy do jednego konkretnego - wymaga, aby był modelowany na konkretnym autorze. To będzie z pewnością istotny element kursów - Ekademia już od dłuższego czasu umożliwia dodanie do kursu asystenta zbudowanego na naszych zasobach.
Jeśli chodzi o platformy do budowania kursów z pominięciem autorów - w obecnym stanie przypomina to bardziej interaktywną Wikipedię i przejmą osoby, które dzisiaj uczą się z Wikipedii - tj. zdobywają wiedzę ogólną, encyklopedyczną, mniej użyteczną.
Historycznie z kursów korzystały głównie trzy grupy osób - (1) Ci, którzy byli do tego zmuszeni zewnętrznymi czynnikami, (2) Ci, którzy nie potrafią zmotywować się do samodzielnego studiowania oraz (3) Ci, którzy swój czas cenią wysoko. Obok są osoby, które potrafiły przeczesać mnóstwo książek i darmowych materiałów i ustrukturyzować w ten sposób zdobytą wiedzę czasami wspierając ją kursami... z tej grupy wywodzą się twórcy kursów.
Pierwsza i druga grupa jest najliczniejsza, ale też najmniej ceni wiedzę - płacą za kursy niewiele więcej niż za książki, chyba że kurs ukończyć muszą. Trzecia grupa nie jest liczna, ale zawsze była skłonna wydawać od kilku do stu tysięcy na wiedzę online i dostarczaną na żywo w grupie i od kilkudziesięciu do kilku milionów na indywidualne wsparcie i wdrożenia.
AI ułatwi biznes edukacyjny skierowany do 1 grupy (kursy obowiązkowe), utrudni przejściowo sprzedaż kursów do 2 grupy (nie umiem się uczyć), ułatwi biznes skierowany do 3 grupy (mój czas jest zbyt cenny albo mam go za mało, abym sam się tym zajmował).
Na Ekademii możesz sprzedawać dużo więcej niż kursy video. Możesz prowadzić warsztaty, sprzedawać usługi, budować społeczności. Traktuj pierwszą sprzedaż jako nawiązanie głębokiej relacji z klientem, której celem jest pomoc mu w dużo większym zakresie niż może zaoferować kurs.
Powinieneś dogadać się z innymi trenerami albo dostawcami zbieżnych usług na cross-promocję. Przestań myśleć kategorią tylko Twoich produktów. Twoi najlepsi klienci i tak kupują od Twojej konkurencji. Zarób na tym. Program Partnerski Ekademii, jako trzecia strona, gwarantuje Ci uczciwe rozliczanie generowanych dochodów i możliwość ustawiania indywidualnych warunków współpracy. Nawet jeśli partner sprzedaje swoje usługi/produkty gdzie indziej, możesz podpisać z nim umowę na oferowanie ich przez Ekademię.
Ekademia oferuje wsparcie dla up-sellingu i cross-sellingu. W kursie możesz ustawić jedną pokazywaną wszystkim jednorazową ofertę oraz wiele opcjonalnych ofert różnego rodzaju - jednorazowych, statycznych, czasowych, wirusowych. Możesz kontaktować się z klientami indywidualnie i masowo przez listę uczestników, historię zamówień, forum aktualność oraz integrując Ekademię albo poszczególne kursy z systemem do e-mail marketingu - naszym dostępnym w cenie albo dowolnym innym.
Ekademia oferuje bardzo zaawansowane narzędzia do śledzenia LTV klientów, ścieżki klienta, szczegółowej atrybucji źródła pozyskania klienta oraz pogłębionej analizy LTV konkretnych punktów startowych - np. względem produktu, ceny produktu, kampanii, reklamy itd. Dodatkowo możesz ręcznie albo automatycznie wykluczać klientów z kampanii albo dodawać ich do kampanii retargetingowych. Gdy przestaniesz analizować poszczególne transakcje a zaczniesz patrzeć na wartość klienta, reklama znowu może być opłacalna.
Konkurencja publikująca codziennie niezliczona ilość treści, gdy Ty nie masz czasu opublikować 1 postutygodniowo, tysiące botów odpowiadających pod postami ściągając uwagę na swoje bio albo na inne marki. "Musisz" w social mediach być, ale być tutaj to jak pełen etat.
Strategie na radzenie sobie z tym problemem wykraczają poza funkcjonalność Ekademii, więc zarezerwowałem je jako bonus dla abonentów Ekademia COURAGE™ i CONTROL™...
Wraz z systemem do prowadzenia Twojego biznesu otrzymasz unikalne wsparcie. Nie musisz wierzyć na słowo:
Opinia zaawansowanego sprzedawcy, który przez Ekademię prowadzi głównie samodzielnie swój biznes od 2009 r. plasując się w 1% najlepiej zarabiających trenerów w Polsce. Jego kursy - trwające po kilkadziesiąt godzin - są jednymi z najbardziej rozbudowanych i zautomatyzowanych na całej platformie.
Z Piotrem Majewskim [sprzedając przez Ekademię - dop. PM] współpracuję od 2009 roku. Współpraca zawsze przebiegała w idealny sposób. Dzięki jego rozwiązaniom technicznym, informatycznym a przede wszystkim biznesowym, rozwinąłem swój biznes do pokaźnych rozmiarów.
Oto w czym Piotr Majewski [i Ekademia - dop. PM] mi pomógł:
1. Przypominanie o nieopłaconych zamówieniach [Ekademia + IMPLE/bot - dop. PM].
Jako jedni z pierwszych, wprowadziliśmy system przypominania Klientom o nieopłaconych zamówieniach. Dzięki temu zaległe i nieopłacone zamówienia spadły o 20-30%. O tyle też wzrosła sprzedaż produktów.
2. Wsparcie sprzedaży poprzez autorespondery [Ekademia + IMPLE/bot - dop. PM]
Wdrożyliśmy autoresponder, czyli system automatycznej komunikacji z klientem. Miało to na celu:
- utrzymanie się w pamięci Klienta
- zbudowanie zaufania
- praktyczne podpowiedzi i wskazówki dla Klienta na przyszłość
- bezpłatny dostęp do wszelkich zmian w naszych produktachWzrost sprzedaży ciężko określić. Myślę, że to około kolejnych 20-30%.
3. Komunikacja z klientem dzięki IMPLE/bot
Dzięki temu rozwiązaniu stworzyliśmy strony www wspierające sprzedaż. Chodzi o porady praktyczne i usługi dodatkowe (wspierające) odpłatne. Pamiętam kwotę jaką w to zainwestowałem. Było to ok 20.000 zł. Zwrot z inwestycji już po 3 tygodniach!!! Do tej pory zarobiłem na tym lekko 10.000%- nie pomyliłem zer :) - słownie: dziesięć tysięcy procent.
4. Szczegółowe statystyki sprzedaży [w Ekademii - dop. PM]
Dzięki temu rozwiązaniu ma ciągły dostęp do moich zestawień. Codziennie przychodzi do mnie tzw. "Raport sprzedażowy". Dzięki temu jestem na bieżąco z danymi i mogę reagować natychmiast. Wartość tego rozwiązania? Bezcenna, ciężko ją wyrazić w %.
5. Wygodny interfejs [Ekademii - dop. PM]
Cały system statystyk jest prosty, intuicyjny i przejrzysty. Nie ma w nim niczego skomplikowanego. Wartość tego rozwiązania? Bezcenna, ciężko ją wyrazić w %.
6. "Klient powracający"
Kilka lat temu Piotr zauważył [w rankigach Ekademii - dop. PM], że mało Klientów powraca do mnie, aby dokonać ponownego zakupu. Po rozwiązaniach i podpowiedziach Piotra wzrost sprzedaży to 12-13% rocznie. Stosując te rozwiązania przez kilka lat (automatycznie), to łączny wzrost sprzedaży to ok. 100-120%.
7. Automatyzacja sprzedaży [w Ekademii - dop. PM]
Mega wygodne rozwiązanie. Dzięki systemowi automatycznej sprzedaży ilość mojego nakładu pracy spadła o ok. 90%. W niektórych przypadkach wynosi ona nawet 100% mniej mojej pracy.
Czasami nawet nie mam żadnego kontaktu z Klientem, a produkt sprzedaje się sam.
8. Automatyzacja komunikacja z Klientem [Ekademia i IMPLE/bot - dop. PM]
Kolejne rozwiązanie, które zmniejszyło ilość mojej pracy. Dzięki temu ilość mojego nakładu pracy spadła o ok. 90%. Mam więcej czasu dla siebie.
9. Automatyzacja podstawowych czynności [przez webhooki w Ekademii - dop. PM]
Rozwiązania biznesowe i informatyczne Piotra pozwoliły mi przerzucenie pracy na skrypty informatyczne i AI.90% żmudnej pracy odpadła mi.
10. Wspomaganie w stałym wzroście sprzedaży.
Piotr Majewski ciągle podpowiada i podsuwa mi pewne rozwiązania do przetestowania. Często robi to bo po prostu chce pomóc. Wartość jego pomocy? Bezcenna, ciężko ją wyrazić w %.
11. Ciągła pomoc marketingowa
Przykład z kilku ostatnich miesięcy (a było tego dużo więcej): Piotr zasugerował mi dość odważne zwiększenie budżetu na reklamy. Podszedłem do tego z dużą obawą. Dlatego zastosowałem się tylko połowicznie do jego wskazówek. Mój błąd, wzrost sprzedaży to "tylko" 40-50% miesięcznie :)
12. Dyspozycyjność [supportu Ekademii - dop. PM]
[Support Ekademii - dop. PM] pomaga zawsze i wszędzie. Ja od 16 lat nie spotkałem się z sytuacją, że czegoś nie może lub nie ma czasu. W sytuacjach krytycznych jest dyspozycyjność w weekendy, święta 7/24.
13 Usługi dodatkowe
Mega rozwiązanie wprowadzone po podpowiedziach Piotra. Są to dodatkowe usługi/produkty, które Klient sam wybiera i sam precyzuje swój koszyk zamówień. Po rozwiązaniach i podpowiedziach Piotra wzrost sprzedaży to 12-13% rocznie. Stosując te rozwiązania przez kilka lat (automatycznie), to łączny wzrost sprzedaży to ok. 100-120%
14. Podsumowanie
Ogólny wzrost sprzedaży od pierwszego dnia do dzisiaj: 13.600%
Ogólny wzrost sprzedaży po pierwszym roku "rozruchowym" do dzisiaj : 11.800%
Paweł Henc
Sprzedaje od 2009 przez Ekademię
Większość platform sprzedaje funkcje. Ekademia oferuje transformację Twojego biznesu. Od świętego SPOKOJU, przez ODWAGĘ w skalowaniu, aż po pełną KONTROLĘ nad Twoją marką.
Ekademia zdejmie z Ciebie większość pracy operacyjnej, da Ci pewność podejmowania strategicznych decyzji, spokój i możliwość skupienia na rozwoju Twojego biznesu tam, gdzie to ma znaczenie. Dostaniesz też unikalne w tej branży wsparcie.
Zanim opłacisz abonament, musisz najpierw założyć konto Sprzedawcy. Możesz też stworzyć pierwszy albo nawet kilka niepublicznych kursów, aby zobaczyć, jak działa platforma i czy spełnia Twoje oczekiwania.
System, który usuwa wątpliwości i pozwala pewnie skalować biznes za pomocą reklamy dzięki zaawansowanej analityce i wsparciu eksperckiemu w jej używaniu.
+ 5% prowizji (max. 50 zł od 1 transakcji) od sprzedaży
System w Twojej domenie - kontrola nad marką i wizerunkiem bez potrzeby zarządzania własną infrastrukturą i bez ryzyka vendor-lock.
+ 5% prowizji (max. 50 zł od 1 transakcji) od sprzedaży
Na pakiet CONTROL™ możesz przejść też później - patrz FAQ
Kiedy dynamiczny wzrost i osobista opieka są dla Ciebie najważniejsze.
+ 3% prowizji od sprzedaży
Na pakiet ALLIANCE™ możesz przejść też później - patrz FAQ
Dostępne są też pakiety 2% i 1% z wyższym abonamencie
dla sprzedawców generujących analogicznie +1M i +5M obrotu.
Ponieważ za te kilkaset zł otrzymujesz platformę z możliwościami niedostępnymi w 1 miejscu, a za 5% otrzymujesz “ wspólnika” z 25 letnim doświadczeniem w każdym aspekcie Twojego biznesu, którego cele są zbieżne z Twoimi.
Przykład: Pracując 1-1 z klientką zwiększyłem jej sprzedaż z 800 tys. na 2,4 MLN, a zyski z nieco ponad 200 tys. na 600 tys. w ciągu 18 mc. To był drogi projekt, w ramach którego przebudowałem jej firmę i zwiększyłem budżet reklamy z 10 tys. rocznie na ponad 50 tys. miesięcznie - zaprojektowałem kampanie i je prowadziłem. W ramach standardowych pakietów nie oferuję aż takiego poziomu wsparcia (to są osobne projekty wdrożeniowe), ale oferuję Ci swoje doświadczenie w osiąganiu takich rezultatów. W pakietach CONTROL i ALLIANCE otrzymasz wsparcie bez konieczności omawiania Twoich strategicznych wyzwań w grupie innych trenerów.
Możesz walczyć samodzielnie z masowymi platformami czy rozwiązaniami hostowanymi na swoim serwrze, albo możesz mieć po swojej stronie sojusznika.
Możesz zaoszczedzic kilkaset złotych i 5% bieżącego poziomu Twojego biznesu, albo kupic najlepszą szansę na jego dynamiczny i wieloletni wzrost za jego ułamek.
Nie zamierzam. Oferta mojej indywidualnej pomocy nowym klientom zniknie gdy przestanie to być to efektywne - zastąpią mnie wyszkoleni przeze mnie eksperci albo AI. Jeśli chodzi o spotkania grupowe - jeśli staną się nieefektywne z powodu ilości osób, ograniczę je do abonentów pakietu CONTROL, a istniejącym abonentom pakietu PRO dam szansę przedpłacić rok spotkań z góry w starej cenie.
Jako early adopeter otrzymujesz:
Pakiet CONTROL™, w przeciwieństwo do pakietu COURAGE™, wymaga jednorazowego wdrożenia - musimy skonfigurować domenę i sporo parametrów po naszej stronie, aby platforma nie tylko działała, ale też dobrze wyglądała w Twojej domenie.
Poza czynnościami, które wykonamy samodzielnie, spotkamy się wielokrotnie na Google Meet (lub Zoom) i pokażę Ci jak wdrożyć Ekademię w Twoim biznesie oraz jak najlepiej wykorzystać jej potencjał w Twoim konkretnym przypadku. Skonfigurujemy razem przykładowe sekcje Twoich kursów, pokażę Ci jak wrożyć analitykę sprzedaży i ścieżki sprzedażowe. Następnie Ty po prostu powtórzysz te kroki w oparciu o nagrania spotkań. Przykład takiego spotkania:
Po wdrożeniu, oprócz spotkań grupowych, do końca okresu 6 mc. będziemy spotykać online raz w miesiącu w celu omówienia marketingu i innych tematów, których nie poruszymy na spotkania grupowych.
Nie określam limitu poświęconego Ci czasu, ale rezerwuję prawo zwrotu za nierozpoczęte miesiące, jeśli Twoje oczekiwania nie będą adekwatne do skali Twojego biznesu.
Tak. Aczkolwiek pierwsze uruchomienie pakietu CONTROL™ w Twojej (sub)domenie wymaga opłacenia jednorazowej instalacji. W przypadku przejścia z COURAGE™ na CONTROL™ automatycznie przekierujemy Twoje kursy, profil , wpisy na blogu itd. na Twoją (sub)domenę a stare linki w domenie Ekademii pozostaną aktywne (przekierowanie 301 dla zachowania SEO). W przypadku przejścia z CONTROL™ na COURAGE™ (z Twojej domeny na Ekademię) również wszystko automatycznie przeniesiemy, ale stare linki będą działały póki nie zmienisz delegacji (sub)domeny.
Oczywiście. Zanim opłacisz abonament, musisz najpierw założyć konto Sprzedawcy. Następnie możesz stworzyć pierwszy albo nawet kilka niepublicznych kursów, aby zobaczyć, jak działa platforma i czy spełnia Twoje oczekiwania.
Zobacz też video pokazujące tworzenie zaawansowanego kursu, automatyzacje wewnątrz oraz dot. up-selli:
Opłata abonamentu będzie konieczna, gdy będziesz chciał kursu albo inny produkt upublicznić.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na biuro@ekademia.pl
Sprzedawałem wiedzę pod każdą postacią - kursy, e-booki, podcasty, DVD, szkolenia, konferencje, warsztaty, konsultacje, wdrożenia - na żywo w sali, w formie VOD i webinarów. Budowałem i prowadziłem też dla klientów z innych branż marketing i sprzedaż ich kursów.
Ekademię stworzyłem w 2007 r. pod swoje zaawansowane potrzeby z nadzieją, że pomoże ona też innym trenerom, eduktorom i ekspertom czerpać korzyści z tego niesamowitego modelu biznesowego.
autor raportu: Piotr Majewski
Kompleksowa platforma do marketingu, sprzedaży i dostarczania kursów i usług wiedzowych