Metody rozwiązywania konfliktów

Agata Motyl

Poznaj skuteczne sposoby na rozwiązywania konfliktów
w biznesie i w pracy

 

Cel szkolenia:Gwarancja satysfakcji

  • nabycie umiejętności zapobiegania powstawaniu konfliktów oraz umiejętne rozwiązywanie tych, które już zaistniały
  • zdobycie umiejętności utrzymywania lepszych relacji z ludźmi z otoczenia - głównie zawodowego, współpracowników biznesowych
  • zwiększenie własnej skuteczności we współpracy z innymi
  • łatwiejsze osiąganie zamierzonych celów, przy zachowaniu odpowiednich relacji z innymi


Profil uczestnika:

  • właściciele małych i średnich firm
  • menadżerowie wszystkich szczebli
  • kierownicy zespołów
  • osoby, których praca wymaga częstych kontaktów z ludźmi (m.in. sprzedawcy, akwizytorzy, pracownicy obsługi klienta lub działu HR)
  • osoby pracujące na co dzień w zespołach


Po szkoleniu uczestnik:

  • zdobędzie umiejętności dostrzegania pierwszych oznak rodzącego się konfliktu
  • będzie potrafił określać potencjalne konfliktowe sytuacje
  • nauczy się rozróżniać konflikty
  • dowie się, które z nich preferuje
  • dowie się jak rozwija się konflikt
  • pozna zasady i metody, które będzie mógł zastosować do rozwiązania konfliktu
  • dowie się więcej na temat arbitrażu i prowadzenia mediacji
  • pozna podstawy prawidłowego prowadzenia negocjacji
  • dowie się jak wykształcić w sobie cechy, pożądane u osób rozwiązujących konflikt


Korzyści organizacji:

Utrzymanie dobrych relacji w firmie, zwiększenie efektywności pracowników poprzez unikanie sytuacji konfliktowych, dbanie o wizerunek firmy jako przyjaznego pracodawcy.


Trener, szkoleniowiec

Agata Motyl- specjalistka z zakresu rozwiązywania konfliktów, negocjacji i mediacji oraz różnic kulturowych, której wiedza kształtowała się w połączeniu teorii na studiach doktorskich, z praktycznym jej wykorzystaniem w ramach swojej codziennej pracy zawodowej.


Certyfikaty i zaświadczenia

Kurs umożliwia zdobycie zaświadczenia w formie papierowej. Aby mieć możliwość otrzymania zaświadczenia należy w pełni przejść kurs oraz z pozytywnym wynikiem zaliczyć test końcowy weryfikujący zdobytą ze szkolenia wiedzę.


Szkolenie w liczbach

  • Czas trwania: ok. 2,5h
  • Ilość slajdów: ok.150
  • Ilość quizów: 8
  • Ilość Case Study: 3
  • Czas dostępu: 60 dni


Dodatkowe opcje i możliwości szkolenia

Istnieje możliwość zastosowania dodatkowych opcji w szkoleniu, z których duża część ma swoje szczególne zastosowanie w przypadku korzystania z kursu przez większą ilość pracowników Państwa firmy:

  • możliwość organizacji dodatkowych spotkań stacjonarnych w uzgodnionej formule (blended learning)
  • możliwość organizacji dodatkowych audio/wideowarsztatów z trenerem do szkolenia w uzgodnionej formule
  • możliwość włączenia forum i konsultacji z trenerem dla uczestników
  • możliwość adaptacji szkolenia na potrzeby firmy


Wymagania techniczne

  • Komputer z dostępem do internetu
  • Dowolna przeglądarka internetowa (np. Firefox)
  • Karta dźwiękowa oraz głośniki
  • Wtyczka Macromedia Flash 6.0.79 lub wyższa (pobierz)

Gwarancja satysfakcji

Gwarancja satysfakcji

Jeżeli po 30 dniach od daty zamówienia kursu online stwierdzisz, że z jakichkolwiek przyczyn nie był to odpowiedni zakup, zwrócimy Ci pieniądze.


Plan kursu "Metody rozwiązywania konfliktów" wraz z poruszanymi zagadnieniami

  • Moduł I - Konflikt
    Cel: nabycie umiejętności lepszego dostrzegania symptomów rodzącego się konfliktu, oraz określania potencjalnie rodzących się sytuacji konfliktowych
  • Moduł II - Rodzaje konfliktów
    Cel: zdobycie umiejętności rozróżniania konfliktów negocjowalnych i nienegocjowalnych, zimnych i gorących, a także poznanie, które z tych konfliktów są charakterystyczne dla poszczególnych grup ludzi
  • Moduł III - Fazy konfliktu
    Cel: poznanie jak rozwija się konflikt, jakie są jego fazy oraz tej fazy, w której najlepiej interweniować
  • Moduł IV - Ogólne zasady rozwiązywania konfliktów
    Cel: poszerzenie wiedzy o metodach rozwiązywania konfliktów, poznanych w poprzednim module, poznanie czym się od siebie różnią, jakie mają zalety i wady, kiedy warto je stosować
  • Moduł V - Case Study
    Cel: nauczenie się rozwiązywania sytuacji konfliktowej poprzez wcielenie się w role menadżera w firmie
  • Moduł VI - Metody rozwiązywania konfliktu
    Cel: poszerzenie wiedzy o metodach rozwiązywania konfliktów, poznanych w poprzednim module, poznanie czym się od siebie różnią, jakie mają zalety i wady, kiedy warto je stosować
  • Moduł VII - Arbitraż
    Cel: zdobycie wiedzy na temat, kto może być arbitrem, w jakich sytuacjach arbitraż jest wskazany i jakie są jego ogólne zasady przeprowadzenia
  • Moduł VIII - Mediacja i facylitacja + Case Study
    Cel: poznanie rodzajów mediacji, kto może być mediatorem, w jakich sytuacjach mediacja jest stosowana oraz jakie są ogólne zasady przeprowadzania mediacji
  • Moduł IX - Negocjacje + Case Study
    Cel: dowiedzenie się jakie są rodzaje negocjacji, kto może być negocjatorem, w jakich sytuacjach należy negocjować oraz co jest najważniejsze w negocjacjach
  • Moduł X - Dekalog
    Cel: poznanie, jakie cechy są pożądane u osób rozwiązujących konflikty oraz poznanie "dekalogu" osoby rozwiązującej konflikty
  • Egzamin końcowy
    Cel: sprawdzenie zdobytej wiedzy, poprzez rozwiązanie kilku sytuacji związanych z powstawaniem konfliktów

Pamiętaj, że zamawiając kurs nie podejmujesz żadnego ryzyka. Dajemy Ci 30 dni na jego przetestowanie i sprawdzenie jego możliwości.


Zaloguj się na istniejące konto Ekademia.pl

Login/E-mail:
Hasło:
     Nie wylogowuj mnie

Zaloguj/zarejestruj się
poprzez jeden z popularnych serwisów

Tak, chcę zamówić kurs: Metody rozwiązywania konfliktów w cenie 107.00 PLN brutto.

Rozumiem, że jest to opłata za dostęp na 60 dni do tego kursu. Po tym czasie zostanę automatycznie wypisany/a.

Wiem, że w tej cenie otrzymam 60 dniowy dostęp do tego kursu, a wraz z nim:

  • dostęp do wiedzy i narzędzi, które pozwolą mi na zwiększenie efektywności i osiąganie zamierzonie celów we współpracy z innymi ludźmi.
  • dostęp do ok. 2,5 h zawartości kursu w postaci multimedialnej, z wieloma elementami interaktywnymi, oraz quizami,

Twoje dane kontaktowe *    - pola obowiązkowe
* Imię:
Nazwisko:
* E-mail:
Telefon: (podaj nr komórki, aby otrzymać SMS o opłaceniu)
Ulica, numer domu i lokalu:
Kod pocztowy, miasto i kraj:
Aby otrzymać FV, wypełnij poniższe pola
Nazwa firmy:
NIP:
Uwagi lub dodatkowe informacje
Dodatkowe informacje:
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności oraz ze zgodą na przekazanie Twoich danych osobowych podanych w formularzu organizatorowi oraz trenerom tego kursu.

Szkolenie odbywa się na platformie szkoleń e-learningowych Prestin.pl.
Wkrótce po opłaceniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą, w celu umożliwienia włączenia Twojego udziału w kursie.




Zobacz również inne szkolenia Prestin.pl:


Prestin Webszkolenia
Szyszkowa 56, 02-285
Warszawa, PL
Webszkolenia
Szyszkowa 56, 02-285
Warszawa, PL http://www.webszkolenia.pl
Nie jesteś zalogowany(a) Zaloguj się | Utwórz konto