Możesz nie wierzyć, ale Twoi dłużnicy,
a także firmy windykacyjne chcą Cię wyprowadzić w pole!

Jak najszybciej i najtaniej odzyskasz Twoje pieniądze i zabezpieczysz się przed stratami w przyszłości?

Wskutek kilku banalnych błędów w zarządzaniu należnościami w Twojej Firmie możesz tracić rocznie dziesiątki, a nawet setki tysięcy złotych. Tymczasem usunięcie tych błędów sprawia, że nie tylko łatwiej i szybciej ściągasz wszystkie długi – ale, że ogromna część z nich w ogóle nie powstanie!

Firmy windykacyjne są zainteresowane zleceniami na ściąganie należności – i to najlepiej najłatwiejszych, więc nie chcą rozwiązywać Twoich problemów – ponieważ z nich żyją! To, co napiszę poniżej wkurzy wielu z nich ponieważ pokażę Ci jak unikniesz większości Twoich długów w przyszłości – a z większością tych, które powstaną będziesz mógł poradzić sobie samodzielnie!

Dzięki szkoleniu, które przygotowałem dowiesz się zarówno jak najszybciej i najtaniej ściągniesz należności, ale również w jaki sposób „uszczelnisz” Twój system sprzedaży oraz poprawisz płynność gotówkowa Twojej firmy!

W szkoleniu znajdziesz odpowiedzi na pytania:

• Jak szybko poprawić ściągalność należności w terminie?
• Jak zlikwidować luki zachęcające dłużników do unikania zapłaty? Uwierz mi, Twoja Firma ma je na pewno, widziałem to dziesiątki razy.
• W jaki sposób ulepszyć płynność finansową Twojej Firmy.
• Dowiesz się o działaniach prawnych i dostaniesz wskazówki, które pomogą Ci szybko (i tanio) wygrać w sądzie jeśli dojdzie do rozprawy.
• Poznasz sposoby jak rozmawiać z dłużnikami, aby efekt był maksymalny.
• Jakie informacje o kliencie zbierać, aby uprościć sobie proces windykacji.
• Jakie najgroźniejsze błędy w windykacji robisz, które mogą skutkować stratami, dodatkowymi kosztami oraz procesami sądowymi ze strony Twoich dłużników.
• Czego Twoi dłużnicy nie chcą żebyś wiedział: ich sztuczki, wymówki, manewry i uniki – jak przejrzeć je na wylot i doprowadzić szybciej, łatwiej i taniej do odzyskania długu?
• Jak zachować bardzo dobre relacje z Twoimi najlepszymi klientami, a jednocześnie sprawić, żeby płacili Ci w terminie?
• Kiedy należy rozpocząć działania windykacyjne – i przede wszystkim jak je rozpocząć (większość firm robi to źle).
• Jak ściągnąć pieniądze, a jednocześnie utrzymać jak najlepsze relacje otwierające drogę do dalszych zyskownych zamówień?
• Jak uzyskać informacje o sytuacji dłużnika i o nim samym, gdy stoisz przed koniecznością wejścia na drogę sądową, a chcesz ułatwić egzekucję komorniczą.
• Jak powinna wyglądać profesjonalna rozmowa windykacyjna z Twoim dłużnikiem dająca maksymalny efekt?
• Dlaczego najlepsi windykatorzy i komornicy są bardzo grzeczni, lecz stanowczy w kontaktach z dłużnikami i dlaczego powinieneś brać z nich przykład?
• Wiele firm motywuje swoich sprzedawców do zaniedbywania troski o klienta, gdy ten nie płaci w terminie – dowiesz się jak to szybko odwrócić.

Czy jesteś ofiarą konfliktu interesów w firmie windykacyjnej, która Cię obsługuje?

Twoja firma windykacyjna jest zainteresowana kolejnymi zleceniami od Ciebie i kolejnymi należnościami do ściągnięcia – a więc nie przekazuje Ci pewnych kluczowych informacji, co powinieneś zrobić, aby „uszczelnić” Twój system sprzedaży.

To typowy konflikt interesów – windykatorzy są zainteresowani jak największą ilością należności łatwych do ściągnięcia – więc paradoksalnie interesuje ich nieporządek i niejasne procedury w Twojej Firmie, które prowadzą do powstawania długów u Ciebie!

Szkolenie prowadzi konsultant, który od lat zajmuje się problematyką windykacji i sprzedaży, więc potrafi wskazać najpoważniejsze punkty w firmach, które wręcz zachęcają klientów do zalegania z płatnościami. Tymczasem ich eliminacja jest prosta i zazwyczaj nie wymaga żadnych nakładów finansowych.

Żadne inne szkolenie nie pokaże Ci tak jasno tych spraw.

Dzięki skorzystaniu ze szkolenia dowiesz się:

• Jaki najpoważniejszy błąd popełniasz najczęściej podczas pierwszego kontaktu z klientem?
• Kiedy rozpoczynać windykację (prawie nikt nie robi tego dobrze narażając swoją firmę na niepotrzebne straty). Dowiedz się kiedy powinieneś zacząć procedurę i w jaki sposób (to bardzo, bardzo ważne).
• Jak wykorzystać tzw. zerowy kontakt do płynnego przyśpieszenia spływu gotówki od najlepszych klientów?
• Jak zbierać informacje o kliencie, kiedy i w jaki sposób?
• Jak zastosować sprężynę windykacyjną – najskuteczniejsze narzędzie doświadczonych windykatorów. Instrukcja krok po kroku.
• Niedoświadczeni w windykacji często straszą klientów procesem już podczas wstępnych rozmów w nadziei, że to „zmiękczy” klienta. To karygodny błąd, bo w 99% przypadków efekty są negatywne.
• Jakie mamy możliwości, gdy sami nie jesteśmy w stanie ściągnąć należności, a chcielibyśmy odzyskać pieniądze?
• W jaki sposób wesprzeć komornika w egzekucji należności? Tutaj przedsiębiorcy popełniają wiele błędów skutkujących tym, że egzekucja jest nieskuteczna. Czego dokładnie potrzebuje komornik, aby szybko ściągnąć należności?
• Często egzekucja jest nieskuteczna z powodu błędów formalnych albo braku stosownej dokumentacji. Jak sobie poradzić w takim przypadku?
• Trzy etapy windykacji na drodze prawnej.
• W jaki sposób łagodnie przypomnieć klientowi o płatnościach w terminie – tak, aby poczuł się wyróżniony i miał o nas jeszcze lepszą opinię zamiast gorszą? Podajemy konkretne przykłady.
• Jak powinno wyglądać wezwanie do zapłaty?
• W jaki sposób otworzyć sobie drogę do błyskawicznego (w sądowym trybie nakazowym) odzyskania należności na drodze prawnej, gdy nasz dłużnik chce ugody i rozłożenia jej na wiele rat? Jest to kruczek prawny, który stosują przedsiębiorcy, którzy go znają.
• Jak ominąć długotrwały tryb zwykły w postępowaniu sądowym i zmniejszyć jego koszty?
• Jaki tryb rozprawy jest najkorzystniejszy ze względu na bardzo krótki czas rozprawy i najniższe koszty?
• Dowiesz się jakie adnotacje na fakturach przyspieszają ściąganie należności i ułatwiają postępowanie egzekucyjne.
• Jak przerwać bieg przedawnienia, gdy zbliża się termin, po którym przedawnia się należność i na pewno stracimy nasze pieniądze?
• 6 źródeł z których możemy odzyskać należność od dłużnika w trybie egzekucji sądowej.
• Prawne aspekty windykacji – jaką odpowiedzialność prawną ponoszą poszczególne podmioty: osoby fizyczne, wspólnicy w spółkach cywilnych, jawnych, spółkach z o.o., komandytowych, partnerskich, akcyjnych, komandytowo - akcyjnych.
• Sankcje prawne, które możesz zastosować.
• Jakie klauzule zastosować na fakturach (fachowcy załatwiają to dodaniem jednego niewinnie wyglądającego zdania), aby w prosty sposób zabezpieczyć swoje prawa majątkowe do towaru?
• Jak za pomocą dodatkowej klauzuli w umowie bądź na fakturze otworzyć sobie drogę do błyskawicznego odzyskania towaru od dłużnika, który za niego nie zapłacił?
• Jak wpłynąć na dłużnika podczas rozmowy, aby we właściwy sposób uświadomić mu konsekwencje, jakie go czekają? Jakie koszty obliczyć i jak mu je pokazać?
• W jaki sposób rozmawiają z dłużnikami najskuteczniejsi windykatorzy? Nie ma to nic wspólnego ze straszeniem, groźbami, czy szantażowaniem dłużnika.
• Jakie najgroźniejsze błędy – niszczące praktycznie od ręki możliwość szybkiego i polubownego załatwienia sprawy popełniają ludzie bez doświadczenia w windykacji?
• Co zrobić, kiedy klient oczekuje żebyśmy mu powiedzieli co ma zrobić ze swoją sytuacją bo. np. ktoś mu nie zapłacił?
• Jak stopniować dolegliwość podczas rozmowy i wywierać potężny nacisk psychologiczny na rozmówcę?
• W jaki sposób radzić sobie z wymówkami dłużników?
• Jak postąpić kiedy dłużnik kłamie? Początkujący popełniają tu kilka podstawowych błędów, które sprawiają, że klienci zazwyczaj unoszą się ambicją i … tylko z tego powodu nie płacą, choć mogą i powinni.
• Jak zazwyczaj wygląda kolejka dłużników u klienta i w jaki sposób znaleźć się w niej na jednym z pierwszych miejsc?
• Jak skutecznie negocjować warunki spłaty – podstawowe zasady.
• Jak łatwo poradzić sobie z sytuacją, kiedy klient mówi, że „pieniądze już wyszły” – a tymczasem to tylko kolejna wymówka?
• Niedoświadczeni w windykacji popełniają kilka błędów w sytuacji, gdy klient zgadza się zapłacić – dowiedz się w jaki sposób działają najlepsi.
• W jaki sposób stosować drabinę sankcji, czyli stopniowego nacisku na klienta – tak robią najlepsi. Początkujący we frustracji straszą dłużników sądem – tymczasem jest jeszcze dziewięć innych dolegliwych dla dłużnika możliwości, które skuteczniej mogą go przekonać.
• Dlaczego nigdy nie stosujemy w windykacji gróźb, szantażu, zarzucania klientowi kłamstwa, pouczania i moralizowania? Co robimy zamiast tego?

Szkolenie poprowadzi:

dr Dariusz Świerk

Były partner w warszawskim oddziale międzynarodowej firmy doradczo-szkoleniowej SBI Polska. Konsultant w projektach korporacyjnych rozwoju sprzedaży i doskonaleniu obsługi klienta (Philips, Avon Corporation, ING Bank Śląski, Bertelsmann Media, Lexis Nexis, Rettig Heating, Plateforme Polska, Poczta Polska, TeliaSonera International Carrier, Telefonia Dialog, TK Telekom, Onninen Polska).

W ramach projektów Institute for International Research (największa globalna organizacja kształcąca kadrę zarządzającą) prowadził seminaria, w których uczestniczyli menedżerowie min.: Polkomtel S.A., Era GSM, Tyco, Energis, Telefonia Dialog, WURTH, Bank Inicjatyw Społeczno Ekonomicznych, Mary Kay, PZU S.A., PTK Centertel, Telewizja Kablowa UPC, BRE BANK S.A., Cyfra Plus, IBM Polska, ING Nationale Nederlanden Polska S.A., Masterfoods, Microsoft, Beiersdorf-Lechia, DUNLOP GOODYEAR, Generali TU S.A., Prumerica Financial S.A., Raben Spedycja Sp. z o.o., Danone, TU Allianz, Agros Nova, BNP Paribas Bank Polska S.A., EFL S.A., Hewlett-Packard Polska, Hochland, Pekao Financial Services, Bayer, Hestia, PZU Życie S.A., Danone, Seat Polska.

Pierwsze szkolenia z windykacji przeprowadził już w 2004 roku.