|
1. Po złożeniu oferty i zakupie publikacji w serwisie Ekademia, zostanie ona automatycznie udostępniona w postaci multimedialnego pokazu slajdów.
2. Prezentowane w Ekademia.pl materiały są utworami w rozumieniu prawa autorskiego
i podlegają jego ochronie.
Zabronione jest ich kopiowanie i dalsze rozpowszechnianie bez pisemnej zgody autora.
|
|
|
Koszt publikacji:
69 zł
|
|
Przedmiotem niniejszej oferty
jest multimedialny pokaz slajdów
pt.
10 SPOSOBÓW NA NEGATYWA
- najczęstsze błędy sprzedających
(wykład został przygotowany na zamówienie serwisu Allegro.pl
i zaprezentowany podczas Spotkania Grupy Allegro 2008,
w którym uczestniczyło 3,5 tys. Allegrowiczów)
autor: dr Maciej Dutko
|
Tytułem wstępu
Publikacja przeznaczona jest dla wszystkich sprzedających przez Internet (nie tylko na Allegro). Jej celem jest wyeliminowanie błędów najczęściej popełnianych przez e-sprzedawców.
Ten wykład przygotowałem w 2008 r. na zlecenie Allegro; wcześniej przeprowadziłem niezbędne badania. Wyniki tych badań zaszokowały wszystkich: mnie, władze Allegro oraz kilkaset osób, którym je zaprezentowałem!
Okazało się, że:
- przyczyną 94,6% wszystkich negatywnych komentarzy na Allegro jest 10 niezmiennie popełnianych błędów!
- tylko 3 z nich generują aż 63% wszystkich konfliktów!
- tylko ok. 1/3 sprzedawców, która dostała "negatywa", próbuje łagodzić konflikt (mało kto wie, że komentarz można unieważnić)!
- błędy najłatwiej popełnić na 3 etapach transakcji,
- jest przynajmniej 6 sposobów na rozwiązanie każdego konfliktu i uniknięcie (lub anulowanie) komentarza negatywnego.
Najbardziej zaszokowała wszystkich informacja, że gdyby wyeliminować owe 10 największych błędów, liczba nieudanych transakcji spadłaby o prawie 95%.
Podczas wykładu zdemaskowałem tę najgroźniejszą "dziesiątkę" i pokazałem, jak można unikać konfliktów. Wskazałem najbardziej newralgiczne miejsca każdej e-transakcji i powiedziałem, jak rozwiązywać sytuacje sporne. Teraz, za pośrednictwem Ekademia.pl, wiedza ta po raz pierwszy trafia do wszystkich Internautów!
Orientacyjny przebieg wykładu:
- Dlaczego warto poznać swoje błędy?
- Czy najwięksi sprzedawcy Allegro są „bez grzechu”?
- Ciekawostki i statystyki (bardzo ciekawe wyniki badań)
- Jakie błędy popełniamy najczęściej („Top 10”)?
- Różne typy komentarzy negatywnych
- Jak zneutralizować "negatywa" i obrócić go na swoją korzyść?
- Najczęstsze pułapki (3 newralgiczne etapy)
- Jak sprzedawać, by nie dostać "negatywa"?
- Co zrobić, gdy już popełniliśmy błąd?
Opis techniczny:
Tytuł: 10 sposobów na negatywa - najczęstsze błędy sprzedających
Autor: Maciej Dutko
Data powstania: 2008
Typ pliku: pokaz slajdów
Format pliku: .pps (pokaz slajdów PowerPoint) + .doc (komentarz tekstowy)
Objętość: 24 slajdy + 2 strony komentarza
Dr Maciej Dutko - o autorze:
|
| Cena publikacji:
|
69 zł
To nie wydatek. To inwestycja.
|
Zapraszam także na inne kursy i wykłady w Ekademia.pl
- użytkownik "Dutkon"
|
Zapisz się
Zaloguj się
